AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre cómo conectar maquinaria, capturar métricas en tiempo real e implementar pilotos en tu planta.

Instalación y Hardware

¿Se requiere conectar al PLC o alterar el cableado de la máquina?

No. Good Machines lee la maquinaria de forma completamente no invasiva desde el exterior. Los sensores de corriente (transformadores CT tipo pinza) se colocan alrededor de los cables de alimentación existentes sin cortarlos, y sensores ópticos o de pulsos registran las piezas producidas. No se modifica la lógica del PLC ni se detiene la línea de producción para la instalación.

¿Cuánto tiempo toma la instalación por máquina?

Típicamente de 1 a 2 horas por máquina. Dado que la conexión es externa y no invasiva, la instalación se realiza durante un cambio de turno o entre órdenes de producción sin generar tiempos muertos.

¿Qué tipos y marcas de máquinas son compatibles?

Cualquier máquina que consuma energía eléctrica y produzca piezas o ciclos. Monitoreamos tanto maquinaria moderna como equipos mecánicos o analógicos: inyectoras de plástico, líneas de empaque corrugado, troqueladoras, prensas de estampado, centros de maquinado CNC y celdas de ensamble.

¿Cómo se conecta el dispositivo a la red de la fábrica?

El dispositivo edge se conecta mediante Wi-Fi industrial de 2.4 GHz o a través de red mesh encriptada ESP-NOW. La configuración inicial se realiza en minutos mediante Bluetooth Low Energy desde un teléfono móvil.

¿Qué fuente de energía requiere el hardware?

Opera con 24V DC directamente del gabinete eléctrico de control de la máquina, o mediante una toma estándar de 110V/220V AC con el adaptador industrial incluido.

Métricas, OEE y Rastreo de Producción

¿Cómo detecta Good Machines si una máquina está operando, en ralentí o detenida?

Muestreando la corriente del motor o sistema hidráulico cientos de veces por segundo. Calibramos umbrales claros: máquina apagada (0A), ralentí (bombas y controles encendidos pero sin producir), y ciclo de producción activo con carga. Cada transición de estado se registra con precisión de subsegundos.

¿Cómo se calcula la Efectividad Global del Equipo (OEE)?

El OEE se calcula automáticamente a partir de datos reales: Disponibilidad (tiempo real de operación entre tiempo planificado), Rendimiento (piezas producidas entre tasa nominal esperada), y Calidad (piezas buenas entre total de golpes/ciclos).

¿Qué ocurre si se cae la red Wi-Fi o internet en la planta?

No se pierde ningún dato. El nodo edge cuenta con memoria flash interna donde almacena lecturas de corriente, pulsos y marcas de tiempo de los paros. En cuanto la red vuelve, los datos se sincronizan automáticamente con la nube.

¿Quién es dueño de la telemetría y datos de producción?

Tu empresa es dueña del 100% de la información. Good Machines no vende ni comparte los datos de telemetría de tus máquinas con terceros.

Inteligencia Artificial e Integraciones (MCP)

¿Cómo se conectan los asistentes de IA (Claude, ChatGPT) a los datos de la planta?

Good Machines incluye un servidor nativo bajo el estándar Model Context Protocol (MCP). Esto permite que modelos de lenguaje o agentes consulten de forma segura el estado de las máquinas, resúmenes de paros por turno y tendencias de producción usando lenguaje natural.

¿Puede la IA modificar parámetros o enviar comandos a la maquinaria?

No. El hardware de monitoreo es estrictamente de solo lectura por diseño físico. No cuenta con salidas de control ni actuadores que puedan alterar el funcionamiento del PLC o de los controles de la máquina.

Precios y Programa Piloto

¿Cómo funciona el piloto de 30 días?

Enviamos un dispositivo configurado para una máquina designada en tu planta. Tienes acceso completo a la plataforma, soporte de calibración y una revisión formal de resultados a los 30 días. Sin tarjeta de crédito ni compromisos.

¿Qué incluye el plan de $120 USD/máquina/mes?

Todo lo necesario para operar: tableros en tiempo real, registro de motivos de paro, reportes diarios por turno, analítica de OEE, asistente de IA integrado, soporte prioritario y el dispositivo de cómputo en comodato/arrendamiento.

¿Hay contratos forzosos o penalizaciones por cancelación?

No. Puedes pagar mes con mes a $150 USD/máquina o contratar el plan anual a $120 USD/máquina/mes. Puedes cancelar el servicio en cualquier momento sin penalizaciones.

¿Cuáles son las opciones de instalación y calibración?

Ofrecemos dos modalidades: Auto-instalación ($200 USD pago único por máquina), donde especificamos materiales y te guiamos remotamente; o Llave en Mano ($500 USD pago único por máquina), donde nuestro equipo técnico acude a tu planta a montar, cablear y calibrar.

¿Tienes una duda sobre una máquina específica?

Cuéntanos qué máquinas tienes en tu planta o cuál es tu principal cuello de botella de información. Nuestro equipo técnico puede revisar tu caso en menos de 24 horas.

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